В этом разделе Вы сможете найти полезную информацию, которая поможет вам узнать больше о нашей компании и наших поставшиках, а также определиться с выбором продукции.

СЕРВИСНЫЕ УСЛУГИ

Сервисное и гарантийное обслуживание оборудования

Профессиональное кухонное оборудование - это высокотехнологичное изделие, требующее регулярной проверки, обслуживания и настройки.Своевременное обслуживание и ремонт технологического оборудования предупреждает дорогостоящий замену оборудования и значительно продлевает срок его службы. Специализированный технический центр  компании Радиус осуществляет гарантийное и сервисное обслуживание всех видов кухонного оборудования. Сервисные инженеры компании Радиус регулярно проходят обучение на заводах изготовителя оборудования. Наличие на складе запасных частей и расходных материалов, а также оперативный выезд инженеров на место ремонта технологического оборудования позволяют быстро и качественно производить работы. 

Сервисное обслуживание и ремонт технологического оборудования включает в себя:

  • Диагностику и регулировочные работы
  • Профилактика и ремонт кухонного оборудования
  • Работы по замене частей и элементов оборудования
  • Работы по замене расходных материалов

При заключении договора на сервисное обслуживание и ремонт технологического оборудования, мы гарантируем:

  • Выезд инженеров службы сервиса для устранения неисправности в течение 24 часов
  • Замену вышедших из строя деталей в течение 72 часов (при наличии их на складе)
  • Установку оригинальных запчастей
  • Предоставление скидок на запчасти

Более подробную информацию Вы можете получить по телефону Сервисного центра:

тел. +7 (495) 232-43-30
e-mail 156@radius.ru

Монтаж оборудования представляет собой комплекс мероприятий,
направленных на своевременный ввод в эксплуатацию
оборудования.

Монтаж, подключение и проверка работоспособности включают в себя: выравнивание Оборудования; подключение электрических элементов Оборудования; сантехнических коммуникаций Оборудования в соответствии с проектом (или инструкцией по установке, при отсутствии проекта), проверку соответствия параметров электрической сети объекта перед подключением Оборудования, с целью исключить поломку Оборудования некорректным подключением, пуск (включение) Оборудования; настройку рабочих параметров; проверку рабочих режимов Оборудования предусмотренных инструкциями по эксплуатации Оборудования.

монтаж состоит из следующих основных этапов:

I — Этап.

На основе Плана расстановки и спецификации оборудования производятся расчет стоимости монтажных работ и предоставляется заказчику коммерческое предложение по стоимости и срокам монтажа. После согласования сторонами основных условий сотрудничества (условия оплаты, сроки и т.д.) производится выезд на объект. Осмотр проводится с целью определения способов и порядка проведения монтажных работ, информирования Заказчика о объеме работ, необходимых для подготовки объекта к монтажу оборудования. После осмотра, на основе достигнутых договоренностей готовится окончательная смета и заключается Договор.

II — Этап.

На основании Плана расстановки оборудования, результатов осмотра объекта и достигнутых договоренностей наш инженерный отдел выдает Заказчику «Технические требования по подготовке объекта к проведению Работ». Заказчик обязан подготовить помещение и осуществить подводку коммуникаций (электроэнергия, водопровод, канализация, вентиляция) в соответствии с документами. Инженер нашей компании при необходимости выдает соответствующие рекомендации.

III — Этап.

По готовности объекта и оборудования к монтажу наши специалисты в течение оговоренного срока, производят установку и пусконаладочные работы оборудования. После чего происходит инструктаж персонала по правилам эксплуатации и обслуживания оборудования. При необходимости производится так называемая «обкатка на продукте», что позволяет провести более точно его настройку и показать особенности эксплуатации. Одновременно со сдачей результатов работ, Заказчик может заключить договор на сервисное обслуживание оборудования.

В условиях стационарной мастерской осуществляется качественный ремонт любого уровня сложности, включая поэлементный ремонт. Это возможно благодаря тому что мастерская оборудована современным диагностическим и сервисным оборудованием, в том числе, рекомендованным производителями технологического оборудования. Также в распоряжении сервисного центра находятся необходимые для качественного ремонта инструмент и техническая документация и высококвалифицированные специалисты.

Существенные преимущества ремонта в стационарной мастерской в том, что аппарат после ремонта проходит достаточно большой срок тестирования от нескольких часов до нескольких дней. Это необходимо при сложной диагностике и даёт уверенность, что после ремонта он будет служить долго и качественно.

Ремонтные работы в нашем сервисном центре согласовываются с Вами. Стоимость ремонта определяется после диагностики и получения вашего согласия на выполнение работ.

Работы выполняются, в основном, в срок до трех рабочих дней при наличии необходимых для ремонта запчастей и комплектующих на складе. При их отсутствии срок ремонта определяется сроком поставки необходимых компонентов и в обязательном порядке согласуется с Вами.

Наши партнеры

Подробнее